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| Auteur: | Benyounes |
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| Sujet: | L'organisation par les processus |
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Bonjour
J'ai une question à vous poser : Comment une entreprise peut génerer son organisation via l'approche processus ? Toute (Documentation,site web,fichiers html,pdf) sont les bienvenus |
| Auteur: | Hans BRANDENBURG |
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| Sujet: | L'organisation par les processus |
| Message:
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Alligner l'organisation sur les processus est une démarche proche du BPR (Business Process Reingineering) décrit sommairement dans notre livre, avec un certain nombre de renvois documentaires, que je vous incite à consulter.
Maintenant, alligner l'organisation sur les processus peut être une fausse bonne idée. En effet, toute organisation a sa raison d'être : des équipes à taille humaine, des regroupements par spécialisation ou métier, par zone géographique, par marché... Commencez donc d'abord de bien comprendre le pourquoi et comment de l'organisation de votre entreprise. Ensuite, superposez vos processus à cette organisation (vous pouvez utiliser la matrice processus-organisation proposé dans notre livre pour cela). Vous verez alors le niveau de cohérence entre les processus et l'organisation. Vous identifierez surtout les processus qui traversent plusieur entités organisationnelles (services, directions...). Pour ces processus un allignement de l'organisation pourrait éventuellement être envisagé, à condition que cela ne casse pas une organisation qui se justifie par ailleurs. Une clarification et bonne maîtrise des interfaces entre services contributeurs à un même processus, à travers l'analyse détaillée de l'enchaînement des activités du processus, pourrait être une alternative à la réorganisation. Car une opération de BPR (avec des modifications lourdes de l'organisation) est beaucoup plus difficile à mener qu'une opération d'amélioration sans réorganisation lourde. Mais parfois, selon le résultat à atteindre, la reingineering s'impose. Bon courage. |