| » Index des Forums » EXEMPLES DE CARTOGRAPHIES » Sujet: Service public CCI |
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| Auteur: | levesque |
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| Sujet: | Service public CCI |
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J'ai quelques soucis pour avoir une macro carto simple est claire : en souhaitant supprimer les notions hierarchiques des services.
Tous les services assurant plus ou moins les même missions (placées en sortie vers les clients ) Tous les services ce servant plus ou moins de support. votre avis visuel sur cette dernière ?? [Pièce-jointe: Macro CCI.ppt (206.22kb)] |
| Auteur: | Hans Brandenburg |
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| Sujet: | Re: Service public CCI |
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En guise de réponse, une carto d'une CCI réalisé par moi suite à un audit [Pièce-jointe: exemple CCI.pdf (19.81kb)] |
| Auteur: | Levesque |
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| Sujet: | Re: Service public CCI |
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Merci
Représenter ne correpond pas a ma réalité: le rôle de représentation est une mission qu'a la CCI de représenter ses clients: vis à vis notament des travaux publics . j'ai plein de trucs en plus: organisation d'évènements et animation et création de réseaux. Mais effectivement, avec cette approche je detruit completement l'existences des services : j'espère ensuite réussir a formaliser les processus car chacun des service touche à chaque etape de réalisation dans son coin !!!! |
| Auteur: | Hans Brandenburg |
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| Sujet: | Re: Service public CCI |
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Ma proposition de carto, faite "sur un coin de table", ne visait absolument pas la complétude ni la perfection, mais à bien indiquer qu'une cartographie des processusn'est pas un organigramme bis (voie sur laquelle a priori vous étiez un peu engagé) !
Quant à votre acivité (processus ?) "représenter", il suffit d'élargir l'entrée de "invitaion" à invitations et dmande de représentation" et la sortie vers "CCI est resortisants représentés". De même, vos "trucs en plus" ne sont pour moi que des instanciations particuliers du processus "prestations collectives". Mon expérienc du milieu consulaire m'a démontré la pertinence de formliser, de façon générique les étapes de base de la conception e de la réalisation d'une prestation individuelle ou collective, peu import le service ou le nature de la prestation concernée. Attention de ne pas confondre ni cartographie des processus et organigrame, ni processus et produit spécifique. La force de l'approche processus c'est bien de modaliser l'enchainement d'activités dont la maîtrise est nécesaire pour transformer un besoin générique d'un client en produit/prestation générique qui satisferont ce besoin, peu importe si cela fait travailler un ou plusieus services |
| Auteur: | levesque |
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| Sujet: | Re: Service public CCI |
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Effectivement,
je suis repartie d'une feuille blanche : j'ai retrouvé mes idées de départ quand je suis arrivée avant d'ètre influencée par la notion des directions. j'ai refais un modèle à partir de votre idée. ci joint PS: j'ai rajouter certaines explications notament le role des supports car ils sont plusieurs a affirmer qu'ils sont support des autres alors qu'en fait ils participent a un processus de réalisation donné. Par contre ca donne un décalage entre les processus et leur pilote dans une structure débutante comme celle la !! Je me retrouve avec des pilotes de processus lié à une direction alors que le processus lui même va en couvrir plusieurs. C'est a cause de ca que je me suis faite aveuglée à la construction de la macro. [Pièce-jointe: Macro CCI-02.ppt (253.19kb)] |
| Auteur: | Hans Brandenburg |
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| Sujet: | Re: Service public CCI |
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Je viens de regarder votre nouvelle cartographie.
Elle me semble plus juste. Par contre, je ne vous pas l'utilité/signification des 5 rectangles bleu clair à droite (Former, Accomagner, Informer...). Cela fait un peu redondance avec les processus. |
| Auteur: | levesque |
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| Sujet: | Re: Service public CCI |
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Je sais
Mais j'ai des personnes ultra débutantes sur le sujet et nous avons plein de messages pedagogiques a faire passer en même temps. Je suis dans un environnement très réticent au changement, et il faut que je reussisse a les bouger en amélioration continue sans bousculer les fiertés très élevée: un vrai défi fun. Donc ils veulent avoir un visuel sur leur livrables, pour l'instant, je les laisse. Quand j'aurais obtenus de vraies lignes directrices avec de vrais objectifs, je pourrais surement les virer. |