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| Auteur: | Hans Brandenburg |
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| Sujet: | Quelques réactions de lecteurs du manuscrit |
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Un consultant et auditeur AFAQ :
"J'ai énormément apprécié sa clarté, sa simplicité, son approche pédagogique, tout particulièrement dans le permier chapitre concernant l'identification initiale des processus. Et je compte bien appliquer la méthode." Un responsable qualité : "Suite à la transmission de votre manuscrit L'APPROCHE PROCESSUS, nous avons mis en place des fiches processus. De même, nous avons suivi vos conseils pour la cartographie des processus (interactions, avec les entrées, sorties et leurs origines et destinations respectives). Ceci nous a valu le résultat suivant à l'audit de certification qui a eu lieu le 4/03/03 et 5/03/03 : 0 écarts." Un autre responsable qualité : "J'aurais envie de dire <<Enfin !!!!!>> Très bon ouvrage, très compréhensible et abordable pour tous. La méthode proposée est vraiment pratique pour construire une approche processus dans le cadre d'une démarche qualité. Les outils me semblent être adaptés à tout type d'entreprise." Un chargé de mission qualité d'une CRCI : "Comme convenu quelques commentaires sur ton manuscrit dans sa généralité > ouvrage complet / précis / détaillé quelques "remarques" sur la forme" |