| » Index des Forums » QUESTIONS & REPONSES » Sujet: Factures et paiements |
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| Auteur: | M.Minello |
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| Sujet: | Factures et paiements |
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Bonjour,
Tout d'abord, bravo pour votre ouvrage "L'approche processus". Je les lu avec beaucoup d'intérêt et il a été pour moi un complément fort utile à la compréhension de cette méthode. J'ai toutefois une question concernant les factures et les paiements que vous n'intégrez jamais dans le processus de réalisation. Si le service commercial établi les factures de l'entreprise et contrôle les paiements effectués par les clients sans toutefois s'occuper de la comptabilité proprement dite, peut-on considérer un paiement comme une entrée (besoin) et une facture comme une sortie (produit) ou doit-on considérer ces activités comme un processus support ? |
| Auteur: | Hans BRANDENBURG |
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| Sujet: | Re: Factures et paiements |
| Message:
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Dans la mesure où il s'agi d'une activité en relation directe avec le client, la facturation peut tout à fait être considérée comme un (sous-)processus de réalisation.
On peut donc parfaiement intégrer la facturation et le recouvrement comme activité ou sous-processus d'un processus de type "commercial". Cela pourrait aussi être une activité liée au processus "expédition", selon l'organisation de l'entreprise. Maintenant, si cela est une activité de la comptabilté, qui est majoritairement un processus support, autant ne pas sortir la facturation comme activité de réalisation uniquement parce qu'il y a une inteaction avec les clients. Comme nous l'avons dit dans notre livre, le classement de tel ou tel processus en support ou réalisation n'est que secondaire. Ce qui compte est de bien avoir identifié tous les processus et assurer corectement leur maîtrise. |