| » Index des Forums » QUESTIONS & REPONSES » Sujet: Cartes de processus toujours très complexes |
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| Auteur: | Jean-Michel Seigneur |
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| Sujet: | Cartes de processus toujours très complexes |
| Message:
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Bonjour,
Je tiens d'abord à vous féciliter pour votre livre. Simple et clair, il m'a réconcilié avec l'approche processus. Ma question: Les diagrammes de processus (niveau 2 montrant les principaux processus de réalisation) que je réalise pour mes clients sont toujours complexes. En effet, même s'ils n'ont que 5 processus internes et 3 entités externes, l'ensemble des processus sont reliés entre eux et dans les 2 sens, ce qui fait un nombre d'échanges (flèches) très important et qui nuit à la clarté. Comment résoudre ce problème? faire plusieurs diagrammes ne montrant chacun qu'un nombre réduit d'échanges (pour un seul processus par exemple), limiter le nombre de processus et ajouter une couche de sous-processus (ceci n'améliore pas non plus la compréhension). Je comprends que tout est possible. y a-t-il une façon qui vous semble plus correcte? pour info, mes modélisations ont toujours plus de cent processus élémentaires, donc au moins 4 niveaux de processus car on essaie de ne pas mettre plus de 6 processus par diagramme. Très cordialement, Jean-Michel Seigneur |
| Auteur: | Hans Brandenburg |
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| Sujet: | Re: Cartes de processus toujours très complexes |
| Message:
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Merci pour vos compliments sur notre livre.
J'avoue ne pas totalement comprendre votre question, tout au moins une contradiction que celle-ci semble contenir. En effet, vous écrivez au début "'ils n'ont que 5 processus internes " et ensuite vous parlez de"plus de cent processus élémentaires". Notre expérience montre que le nombre de processus élémentaires se situe généralement dans une fourchette de 5 à 15 processus de réalisation. En se limitant aux entrées-sorties principales, on arrive généralement assez facilement à symboliser leurs interactions dans la cartographie. Le but de cette cartographie n'étant d'ailleurs pas d'être exhaustive, mais de faire comprendre comment se crée la valeur ajoutée pour le client, à travers une séquence de processus. C'est donc avant tout un document de communication ou de pédagogie. Le détail des interactions sera ensuite décrit dans les fiches descriptives des processus (à travers les entrées/sorties et leur provenance/destination) |
| Auteur: | Jean-Michel Seigneur |
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| Sujet: | Re: Cartes de processus toujours très complexes |
| Message:
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Merci pour votre réponse. C'est clair.
J'avais déjà abandonné l'exhaustivité dans les diagrammes de processus (mais pas au point d'oublier purement et simplement que 2 processus communiquent entre eux). Pour moi, quand il y avait communication, je la matérialisais (mais ne la décrivait pas en détail). Je vais maintenant penser principalement en terme de valeur ajoutée et de pédagogie. Ce sera nettement mieux. Merci beaucoup, Très cordialement, JMS |