| » Index des Forums » QUESTIONS & REPONSES » Sujet: les enregistrements qualité |
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| Auteur: | BOUAOGAA-BOUALLEGUE |
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| Sujet: | les enregistrements qualité |
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Bonjour,
J'ai le plaisir d'utiliser votre livre comme moyen pour accompagner une grande boite à la certification. Cette société dispose d'un grand nombre d'enregistrements pour la communication et le marketing est-ce que ces documents doivent être référenciés et existants dans la procédure de maîtrise des enregistrements qui fait partie des moyens et ressources du processus de pilotage pour le management de la qualité? |
| Auteur: | Hans Brandenburg |
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| Sujet: | Re: les enregistrements qualité |
| Message:
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La norme ISO 9001 demande à ce que vous définissez, dans une procédure, les règles de classement des enregistrements.
Le but de cette exigence est double : - permettre à celu qui effectue une activité devant donner lieu à un enregistrement de savoir où classer cet enregistrement - permettre à celui qui a besoin de consulter un enregistrement de le trouver facilement Ensuite, c'est à vous de trouver le moyen le plus approprié pour atteindre ce résultat : - un tableau unique listant tous les enregistrements et leur mode de classement - un tableau par processus - ... Pour chaque enregistrement on doit y trouver : - où et comment le classer (y compris l'identification) - pendant combien de temps - à qui cet enregistrement est accessible (confidentialité) - qu'est-ce que l'on en fait après la durée d'archivage (élimination) |
| Auteur: | Blitzer | |
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| Sujet: | Re: les enregistrements qualité | |
| Message:
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Une question reste en suspend concernant les enregistrements je profite de la poser à la suite de ce post: - Le bandeau concernant les documents doit il s'appliquer à tous les enregistrements puisque les enregistrements ne sont que des documents "spécifiques" ? - Si oui comment faire pour des bases de données informatisés servant de "preuve"? La solution serait elle de faire un tableau comme nous le conseille Hans avec une codification présente SUR le tableau mais plus sur les enregistrements? Mais dans ce cas ne perdrions nous pas de l'information pour chaque document stocké? Lequel serait un enregistrement et lequel n'en serait il pas ? (Pas très pratique si nous devons nous referrer au tableau pour chaque enregistrement...) Autant de question auxquelles j'espere que vous allez pouvoir m'aider à y répondre Merci d'avance |
| Auteur: | Hans Brandenburg |
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| Sujet: | Re: les enregistrements qualité |
| Message:
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Votre question n'est pas très claire.
Mais il me semble que vous faitres une confusion entre la notion d'ENREGISTREMENT, qui est effectivement une information spécifique (à une commande, à un contrôle...), dont on gère pas la version (car un enregistrement, une fois réalisé, ne sera pas mis à jour) et qui peut parfaitement être informatisée et la notion de SUPPORT D'ENREGISTREMENT (de type formulaire), qui est un document dont vous devez gérer (et donc identifier) les versions. |
| Auteur: | Blitzer |
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| Sujet: | Re: les enregistrements qualité |
| Message:
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Oui Effectivement, ce n'est pas très clair dans ma tete d'ou la confusion du message.
Ma reelle question était :"A t on besoin d'un bandeau (codifications etc), ou marquage spécifique (Logo qualité) pour un enregistrement comme on le ferait pour un document ou RIEN de tout cela n'est utile? Dans ce cas SI je comprends bien votre réponse un simple tableau référencant les emplacements des enregistrements par type d'enregistrement suffit, ais je bien compris? |
| Auteur: | Hans Brandenburg |
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| Sujet: | Re: les enregistrements qualité |
| Message:
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Un enregistrement doit être facile à retrouver.
Pour cela il doit être identifié (commande N° x, fiche de mesure livraison produit X pour le client z....) et classé d'une manière connue (parce que décrit) de tous ceux qui ont besoin. Voilà c'est tout. Maintenant, si un type d'enregistrement doit être fait sur un support défini (par exemple, la traçabilité des contrôles sur le support fiche de mesure), ce support doit être géré comme tout autre document qualité. |
| Auteur: | BOUROGAA6BOUALLEGUE |
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| Sujet: | mise en oeuvre des processus |
| Message:
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Bonjour,
La question de mise en oeuvre du processus n'est pas vraiment claire dans ma tête. En fait, après avoir fait l'identification du processus c.a.d sa fiche de processus, il reste à le faire vivre. Pour une entreprise qui est en cours de mise en place de son système de management de la qualité est ce qu'il suffit de communiquer le processus avec les modifications et les création des procédures et enregistrement et collecter les données pour élaborer les indicateurs de mesure de performance du processus? |
| Auteur: | Hans Brandenburg |
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| Sujet: | Re: les enregistrements qualité |
| Message:
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Identifier un processus = le positionner dans la cartographie par rapport aux autres processus.
Décrire un processus = rédiger sa "carte d'identité" (fiche processus). Pour ce faire, on doit analyser le processus : - quels sous-processus ou activités, - quels moyens (outils, procédures, contrôles...) - quel pilotage (indicateurs, surveillance...) Mettre en oeuvre le processus = le faire vivre et l'améliorer Pour cela on assure que les moyens son mis en oeuvre et on vérifie s'ils sont efficaces (à travers les indicateurs) et on déclenche des actions d'amélioration si ce n'est pas le cas. |