| » Index des Forums » QUESTIONS & REPONSES » Sujet: Audit= audit des processus + ? |
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| Auteur: | Blitzer |
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| Sujet: | Audit= audit des processus + ? |
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Bonjour,
Je me pencheactuellement sur une procédure d'audit pour mon entreprise. L'audit des processus est assez aisé "indicateurs", conseils dans le livre "L'approche processu mode d'emploi" et quelques pages web bien ficelées. Mais à y regarder de plus près un audit peut aussi etre l'occasion de traquer les "interstices" et pratiques non décrites dans un processus comme la maitrise du circuit de l'information à l'intérieur de l'entreprise par exemple. Ce qui me fait dire que je devrais peut être ajouter à l'audit processus, une étude des clés de succès pour mon entreprise. Qu'en pensez vous? |
| Auteur: | Hans Brandenburg |
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| Sujet: | Re: Audit= audit des processus + ? |
| Message:
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L'audit d'un processus a pour but de vérifier que la finalité du processus (la valeur ajoutée qu'il doit apporter aux clients internes ou externes) est biens assurée.
Pour cela il convient de faire "feu de tout bois" en analysant : - la maîtrise des activités du processus (doc, outils...) - la maîtrise des interfaces (avec les clients, les processus amont et aval...) - les ressources allouées au processus (RH, SI ....) - les dispositifs de pilotage du processus (objectifs, indicateurs, instances et outils de pilotage...) - l'analyse des risques et leur traitement - la performance du processus (résultats obtenus) |
| Auteur: | Blitzer | |
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| Sujet: | Re: Audit= audit des processus + ? | |
| Message:
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Donc sauf erreur de ma part, votre "grille d'audit processus" disponible p 107 si elle est appliquée pour chaque processus suffirait à couvrir les besoins de l'auditeur interne.
Est ce cela?
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| Auteur: | Hans Brandenburg |
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| Sujet: | Re: Audit= audit des processus + ? |
| Message:
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Oui.
A une importante condition toutefois, que votre approche processus est complète, que toutes les activités, y compris de management et de support, sont bien intégrées dans un processus. |